Спецификация системы:

• Протоколы VoIP: SIP, H.323, MGCP.
• Управление: HTTP, HTTPS, SSH, IVR.
• Аудиокодеки: G.711 a-Law, G.711 µ-Law, G.722, G.729 (опция), GSM, Speex, iLBC.
• Цифровая телефония: ISDN PRI (ИКМ-30), SS7 (ОКС-7).
• Режимы DTMF — inband, rfc2833, sip info.
• Количество участников: 120 (не ограничено при использовании промышленных серверов; подключение дополнительных участников по GSM, PRI, ТЧ и физическим линиям).
• Количество «комнат» для одновременных совещаний: 10 (до 300).
• WEB-интерфейс для удаленного управления совещаниями.
• Возможность удаленного доступа по протоколу SSH для системного администрирования.

            Система «ВІСТУВАННЯ_СВТ» строится автономно или интегрируется в уже используемые Заказчиком сети и интерфейсы, сочетает в себе компактность и наивысшую функциональность. Имеет более 80 опций и дополнительных возможностей которые обеспечивают: — уменьшение расходов на связь и операционные расходы; — рост эффективности использования коммуникационного оборудования; — объединение используемого оборудования с новой системой; — информирование работников компании; — поддержку разных типов линий соединения — от проводных аналоговых 2/4 к новейшим SIP и SIP- Т; — применение в разном окружении — как в корпоративном (УАТС), так и в телекоммуникационном (транзитная станция); — архитектуру сети как централизованную, так и децентрализующую (распределенную); — централизованное администрирование; — гибкую настройку платформ для перспективного расширения; — эффективное использование уже осуществленных инвестиций, что позволяет избежать необходимости полного обновления оборудования.

            Система предусматривает подключение ТЧ-каналов (без сигнализации и с генерацией и распознаванием тональных посылок СК2/7 и СК2/12) и другого 4-х проводного оборудования с помощью шлюзов «СВТ.IP — ТЧ«. Стойки и пульты, а также имеющиеся студии и конференц системы получают IP — адреса шлюзов «СВТ.IP — ТЧ» и могут быть подключены к совещаниям как обычные IP — абоненты. Режим » Консоль» кроме групповых вызовов позволяет осуществлять индивидуальные вызовы абонентов и постепенно добавлять любое количество абонентов к разговору. Количество сценариев («комнат») может быть увеличено (200-300) и присвоено руководителям для проведения ими собственных совещаний. Если центральный блок управления (сервер) имеет наличие интернет-доступа, после регистрации на сервере абонент получает возможность осуществлять звонки, используя услугу «SIP-номер». Это дает возможность связи с другими абонентами при условии определения вашего IP за пределами страны, а также обеспечить голосовой связью удаленные офисы и производственные или торговые помещения. «ВІСТУВАННЯ_СВТ» позволяет организовать совещания как циркулярные, так и одновременные групповые. Подразделения, в случае масштабного подключения, могут проводить собственные совещания. В роли пультов диспетчеров выступают сенсорные мониторы и IP-пульты с консолями. Пультами директора, гл.инженера, секретаря, операторов могут быть Notebook’s, планшеты, смартфоны, стационарные ПК, моноблоки с TouchScreen, проч.

Доступ к совещаниям возможен:

• из внутренних (VPN) сетей клиентов, путем набора короткого номера
• из ТфОП, путем набора публичного номера
• из сети Интернет по web-url или по sip-url, в этом случае система сделает звонок на указанный клиентом номер
• автосбор участников

Администрирование и управление аудиоконференцией осуществляется через web-интерфейс, а также, -предоставление возможностей DTMF-управления. 1. Организация совещаний.

 Запланированное: в определенные дни недели или месяца и назначенное   время система автоматически  обзванивает  удаленных участников и   организует между ними совещание. При отсутствии абонента на рабочем   месте выполняется звонок на альтернативный номер   мобильного телефона, домашний компьютер и т.п. Имеется режим   «Контроль  потери абонента». Участники сами могут подключаться к   совещанию, набрав определенный телефонный номер и введя PIN-код. Cистема может проводить несколько независимых совещаний. При этом, будет вестись запись переговоров и действий каждого участника. 2. Громкоговорящая связь и оповещение. Руководитель может записать речевое сообщение и отправить его в режиме циркулярного или группового оповещения. В запланированное время голосовое обращение или сообщение по электронной почте уведомит абонента о предстоящем совещании. Вместе с сообщением будут отправлены документы, необходимые во время предстоящего совещания. Возможно оповещение большого количества служащих, например, об экстренном сборе. Сообщение может быть направлено на рупорные громкоговорители, акустические системы удаленных офисов или территорий. Если вызываемый сотрудник занят или не отвечает, система будет вызывать его в течение всего запрограммированного времени по окончании которого сформирует отчет: кто оповещен, а кто — нет и по какой причине (не снята трубка, сброс вызова, поднята трубка и нажат «сброс», сообщение не дослушано до конца, проч.). 3. Поддержка при чрезвычайных ситуациях.

 Если у специалиста, проводящего удаленные работы, возникает нештатная  ситуация, он набирает экстренный номер системы и оператор нажатием   одной  клавиши собирает телефонное совещание из компетентных   специалистов. Они  смогут оперативно оценить обстановку и принять   нужное решение.

4. Селекторные совещания по смешанным и ТЧ каналам. ТЧ-каналы могут быть переданы по Ethernet (VoIP). В комплекте спреобразователем IP-ТЧ, предназначенным для согласования сетей передачи данных (Ethernet) с аналоговыми оконечными устройствами, подключаемыми по 2-х и 4-проводным каналам тональной частоты (ТЧ) или физическим линиям с получением оконечными объектами IP-адреса в сети, возможно согласование каналов Ethernet с КТЧ без сигнализации или с тональными вызовами СК2/7 и СК2/12, микрофонной и звукоусилительной системами студий, пультами громкоговорящей селекторной связи, удаленными системами озвучивания территорий или контроллерами телеметрии с уровнями ПРМ/ПРД +4,3(-13) / -13(+4,3) dB, для систем ТУ-ТС-ТИ, проч.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ «ВІСТУВАННЯ_СВТ»

Система ВІСТУВАННЯ_СВТ предназначена для организации многопользовательской связи совещаний и оповещений по сетям передачи данных (ПД) с протоколами SIP, H.323, MGCP и интерфейсами ISDN PRI, SS7 и позволяет осуществлять постепенный переход к более высоким технологиям без резкого изменения существующей структуры. Используется в качестве акустической и резервной составляющей в системах видеоконференций.

Оборудование «ВІСТУВАННЯ_СВТ», как сетевая инфраструктура оповещения и совещаний, включает в себя:

• коммутатор пакетов, выполняющий функции гибкого коммутатора, •звуковое оборудованиеи рабочие места операторов Системы, • громкоговорящий пульт селекторной связи или стационарные студии для удаленных абонентов, • шлюзы и адаптеры, оборудование для 4-проводных каналов ТЧ, • сетевое оборудование (маршрутизаторы, Hub, системы передачи и т.п.).

Архитектура решения.

Участники могут подключаться к совещанию как через корпоративную АТС, так и напрямую. Также возможно подключение к существующим узлам селекторной связи, используя адаптер IP-ТЧ (например, подключение удаленной 4-проводной студии или пультов селекторной связи). Т.о. совещания могут собираться из IP-, PRI-, GSM- и ТЧ-абонентов.

Управление конференцией может осуществляться как через веб-броузер, так и тоновыми командами DTMF с телефона.

SIP

Поддержка протокола SIP обеспечивает более широкие возможности и гибкость в части интеграции с другими коммуникационными протоколами и службами. Заложенный в основном модуле алгоритм интеграции нескольких серверов позволяет в будущем построить отказоустойчивую распределенную систему, которая в штатном режиме будет функционировать как единое целое, а в случае возникновения аварий на каналах связи работает по кольцеванию или распадется на набор интеллектуальных островков, способных обслуживать локальных абонентов. Таким образом значительно повышается:

• отказоустойчивость системы;
• безопасность;
• удобство пользования/обслуживания;
• возможность масштабирования.

Преимущества «ВІСТУВАННЯ_СВТ»

• Простая установка, настройка и управление благодаря доступности конфигурационного интерфейса через Интернет;
• Возможность исключения выделенных телефонных линий;
• Простота реализации роуминга — вызовы перенаправляются в любую точку планеты благодаря возможностям протокола SIP;
• Значительное сокращение затрат на телефонные переговоры благодаря использованию возможностей, которые предоставляет Интернет;
• Возможность оперативного масштабирования.
• Расширенная отчетность;
• Более подробная тех.информация о текущем состоянии системы и вызовах. Запись совещаний. Работа системы без оператора благодаря функциям планирования и оповещения.

GSM и проводная связь

Процедуры регистрации терминала в SIP-системе и в сети мобильной связи концептуально очень схожи. Это открывает широкие возможности для конвергенции проводных и беспроводных коммуникаций.

Отказоустойчивость

 

 Если время простоя внедряемого решения  является  критичным для работы организации и  требуется   его  минимизировать в случае сбоев  оборудования,  предлагается реализация системы в  режиме  отказоустойчивого (HA) кластера.

 В качестве основы для построения кластера  используются следующие компоненты:

•  DRBD — распределенное хранение дисковых  данных;
•  Linux-HA — управление ресурсами кластера;
•  OpenVZ — технология виртуализации.

Количество абонентов в конференции Общее количество абонентов (1200), количество абонентов в одной конференции (64), количество одновременных конференций (18) не жестко закодированные значения. Эти числа представляют ту возможность, которая запланирована для конкретной пользовательской модели и конкретного сочетания физических устройств.

Производительность процессора рассчитывается в зависимости от количества участников и одновременных совещаний, характеристик голосовых кодеков, необходимости транскодирования, предоставляемых сервисов, надежности и параметров IP-сети.

Данное решение интегрируется в любую существующую IT-среду.

Функциональность.

Характеристики системы 

1. Общие

• Возможность организации нескольких независимых конференций.
• Поддержка до 2048 абонентов конференций.
• Автоматическое выравнивание уровня громкости разных участников и поддержка качества звука.
• Возможность записи совещания.
• Запись действий абонентов в журнал, запись истории событий для каждого участника конференции.
• Функция «Прошу слова».
• Ведение протоколов и прослушивание совещаний «с экрана».
• Адаптация системы под предназначенную для пользователя языковую среду.
• Подключение к существующим телефонным сетям, без изменения телекоммуникационной инфраструктуры предприятия и без необходимости прокладки выделенной сети селекторной связи.
• Возможность корректировки ПО системы, добавления новых функций и выполнения работ по программному сопровождению продукта через патчи или GSM — USB модем (если в ходе обслуживания нет возможности дистанционного диагностирования системы).
• Адаптация панели управления системой совещаний для современных версий WEB-броузеров Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, проч..
• Подключение абонентов независимо от их территориального расположения и имеющегося оконечного оборудования (телефонный аппарат, мобильный телефон, IP Phone, Softphone, конференц-аппарат и тому подобное).
• Объединение абонентов из разных сетей (PSTN/GSM/VoIP) с учетом параметров гетерогенных сетей.
• Учет специфики мобильной связи.
• Возможность устанавливать Бекап программы и информационных баз в случае замены или выхода сервера из строя.
• Интеграция с CRM (опционно).
• Включение встроенных функций АТС.

1. Административные
   • Двойное администрирование.
   • Интеллектуальный арбиртаж.
   • Администрирование и отображение хода конференций из сети TCP/IP для неограниченного количества АРМов операторов.
   • Закладка » Протоколы» в статистике — функция копирования, прослушивания и удаления записанных совещаний, историй совещаний.
2. Планирование совещаний

• Планировщик автозапуска конференций по длительности совещания, дням недели, дням месяца и времени начала совещания.
• Возможность включить/выключить при планировании функции: «Контроль потери абонента», порядок входа в совещание (PIN, А/В, автосбор), «Запись совещания», «Лимит участников».
• Предварительное автоматическое оповещение участников с выбором звукового файла и интервала времени до совещания.
• Предварительное оповещение участников по электронной почте с выбором файла и интервала времени до совещания.
• Алгоритм назначения суточной конференции: указывается время начала совещания 12-00 часов, но при этом конференция доступна целые сутки;
• «0-й режим»: при установке времени длительности совещания «0 минут» система будет держать открытым совещание круглосуточно до закрытия вручную.

1. Сбор участников

• Из внутренних (VPN) сетей клиентов, путем набора короткого номера.
• Из ТфОП или GSM путем набора публичного номера.
• Из сети Интернет по web — url или по sip – url; в этом случае система сделает звонок на указанный клиентом номер.
• Автосбор участников.
• Гибридный: выбор автоматического сбора участников, аутентификация по PIN — коду, вход по А/В — номеру или комбинации.
• Режим «консоль» (возможность последовательного подключения абонентов);
• Дополнительные кнопки режима консоли: «Закрыть все микрофоны кроме ведущего», «Открыть все микрофоны», «Циркулярный вызов», кнопки «Групповой вызов» до 100 (под заказ).

1. Оперативное управление
   • Включение/выключение контроля потери участников.
   • Включение/выключение микрофона участника — сигнал от микрофона участника поступает/не поступает в конференцию.
   • Функция «Выключить микрофоны» — функция «Отключение/включение всех микрофонов, кроме микрофона ведущего (оператора)».
   • Регулятор громкости сигнала в конференцию от участника.
   • Регулятор громкости общего сигнала совещания каждому абоненту (функция «Уровень громкости сигнала конференции для участника», изменяемая с помощью программного регулятора и функция «Уровень сигналов участника для конференции», также изменяемая с помощью программного регулятора);
   • Для телефонных совещаний — управление конференцией с помощью сигналов DTMF с удаленного телефонного аппарата.
   • Автоматическое определение и подавление трансляции в конференцию сигналов DTMF от участников телефонной конференции.
   • Удаление участника из конференции.
   • Добавление в конференцию любого контакта или группы контактов.
   • Возможность оператора добавлять абонентов при проведении совещания; (возможность подключения к совещанию сторонних участников);
   • Индикатор наличия сигнала от абонента (абонент говорит/не говорит).
   • Возможность назначения повышенного приоритета (возможность «перебить» других абонентов) любому из участников.
   • Показ в окне оперативного управления совещанием не внутреннего № участника, который подключился, а реального.
   • Масштабирование окна управления совещанием с целью размещения на одном экране максимального количества абонентов; использование для мониторов POS.
   • Функция блокирования/разблокирования входа новых участников.
   • Выбор языка (украинский, русский, английский).
2. Приоритетность (перебив)
   • Авто-присвоение ведущему/директору PIN-кода модератора при входе, для  назначения ему высшего приоритета.
   • Оперативное присвоение приоритета любому участнику в окне оперативного управления во время совещания.
3. Редактирование данных
   • Редактор списка участников, организаций и должностей, проч.

1. Оповещение (автоматизированная система оповещения — АСО).

• передача циркулярных, групповых или индивидуальных сообщений (языковых сигналов извещения) абонентам по 2-х проводным аналоговым линиям, каналам передачи данных и каналам GSM как в ручном (в режиме реального времени с помощью микрофона), так и в автоматическом (заранее записанное сообщение) режимах;
• документирование результатов оповещения с возможностью формирования и печати отчетов как по окончанию оповещения, так и по требованию оператора на любом этапе;
• хранение в базе данных системы «ВІСТУВАННЯ_СВТ» как самих заданий на оповещение, так и результатов их выполнения, а также записи трансляции и всех действий абонентов;
• визуализация действий абонентов на мониторе в режиме реального времени в ходе оповещения;
• прослушивание на автоматизированном рабочем месте оператора (дальше — АРМ) зарегистрированных сообщений;
• для совещаний: аутентификация пользователей по паролю или PIN-кодам для абонентов и ведущих; PIN-коды автоматически изменяются через определенные промежутки времени и публикуются на главной Admin-странице; автопрослушивание на автоматизированном рабочем месте оператора (дальше — АРМ) зарегистрированных сообщений;
• идентификация и авторизация пользователей по паролю или PIN-кодам для абонентов и ведущих; коды автоматически изменяются через определенные промежутки времени и публикуются на главной Admin-странице; ключи ЭЦП;
• возможность для оператора АРМ изменять списки абонентов в соответствии с полномочиями оператора;
• WEB-интерфейс работы c АРМ АСО;
• возможность администрирования и мониторинга сообщений;
• в ручном и автоматическом режимах оповещения (циркулярный, групповой, индивидуальный): оповещение по следующему номеру абонента, в том числе мобильному (нескольким) или домашнему из перечня номеров в карточке абонента, если абонент не ответил на вызов по основному номеру;
• возможность подтверждения абонентом получения сообщения путем нажатия заранее оговоренной Заказчиком цифры на тастатуре ТА для учета количества оповещенных или согласно анализу действий абонентов из служебного протокола;
• доступ к звуковым файлам записи прошлых сообщений и базы абонентов, которые приняли/не приняли эти сообщения;
• возможность автоматического повторного извещения абонентов по заданному алгоритму (до 3-х циклов), которые не прослушали сообщения, как для автоматического, так и для ручного режимов оповещения; 
• для режима совещаний предусмотреть возможность временного выхода ведущего и нескольких абонентов из » комнаты» совещаний, не прерывая других участников, в «теневую комнату» для закрытых переговоров и возвращения обратно в основное совещание;
• АСО защищена паролем аппаратно-программных средств от несанкционированного доступа и ошибочных вызовов;
• количество подключенных абонентов, которым должны передаваться сообщения, может быть увеличено путем наращивания периферийного оборудования или путем объединения локальных серверов без необходимости модернизации центрального блока и закупки дополнительных лицензий.

Внешний вид окон назначения участников совещания, оперативного мониторинга и управления ходом совещания, оптимизированные алгоритмы математического анализа, анализ участия абонентов в совещаниях при использовании планировщика, аналитика оповещения и многие другие функции могут быть изменены и дополнены по желанию Заказчика согласно ТЗ. Пример применения ВІСТУВАННЯ_СВТ совместно со шлюзами «СВТ IP-ТЧ»:

Преимущества «ВІСТУВАННЯ_СВТ»

• Простая установка, настройка и управление благодаря доступности конфигурационного интерфейса через Интернет.
• Возможность исключения выделенных телефонных линий.
• Простота реализации роуминга — вызовы перенаправляются в любую точку планеты благодаря возможностям протокола SIP.
• Значительное сокращение затрат на телефонные переговоры благодаря использованию возможностей, которые предоставляет Интернет.
• Оперативное масштабирование.
• Расширенная отчетность, режим консоли и «тени».
• Подробная тех.информация о текущем состоянии системы и вызовах.
• Запись совещаний.
• Работа системы без оператора благодаря функциям планирования и оповещения. Обновления 2021:

  Добавление сервиса API для администраторов и клиентов

  Переход на ОС FreeBSD v.11.1

  Полное обновление системы — FreeBSD

  Обновление основных библиотек

  Совершенствование архитектуры базы данных для повышения производительности

  Обновление драйвера SIP канала (основан на SIP библиотеке PJSIP — chan_pjsip)

  Обновление интерфейса ARI позволяет внешним приложениям управлять каналами, мостами и другими объектами телефонии напрямую

  Установка нового улучшенного REST Interface (ARI); новая архитектура режима моста и ядра медиа, доработанное удалённое администрирование и улучшения в канальном SIP-драйвере на основе PJSIP

  Обновление версии AMI c улучшенной семантикой канала и последовательностью информации о событии

  Адаптация основных функций под мобильные устройства

  Снижение нагрузки на сервер путем оптимизации интерфейса

  Дополнительный модуль для корректной работы с принтерами. Возможность выведения на принтер информации без промежуточных файлов (востребовано для Протоколов конференций и оповещения).

  Автоостанов оповещения/конференции при 15 минутах (регулируемое) полного молчания

  Прослушивание голосовых оповещений и других записей «с экрана» онлайн.

  Отличительные функции системы.
• Контроль потери участников. Индикация наличия сигнала по направлениям.
• Функция «Прошу слова».
• Управление по DTMF для телефонных совещаний.
• Планирование совещаний и оповещения (телефонный звонок и E.mail).
• Функция «приоритет» и «перебой».
• Проведение одновременно нескольких независимых совещаний.
• Оповещение и сбор совещаний с малых гаджетов.

Список функциональных DTMF-сигналов для телефонной конференции.

*- Вызов файла помощи. Проигрывается только тому, кто его вызвал. При этом абонент не слышит то, что происходит в конференции. #- Оператор останавливает конференцию. 0- Закрыть/открыть свой микрофон. 1- Открытие микрофонов всех участников конференции (ведущий). 2- Функция «Прошу слова». Файл проигрывается по всем каналам. После этого ведущий конференции может предоставить участнику возможность высказаться. 3- Закрытие микрофонов всех участников конференции (ведущий). 4- Уменьшение громкости сигнала из конференции к абоненту (↓ПРМ абонента). 5- Блокировка конференции от входа новых участников (оператор). 6- Увеличение громкости сигнала из конференции к абоненту (↑ПРМ абонента). 7- Уменьшение уровня сигнала от абонента в конференцию (↓ПРД абонента). 8- Разблокировка конференции для входа новых участников (ведущий). 9- Увеличение громкости сигнала от абонента в конференцию (↑ПРД абонента). АБОНЕНТСКИЕ УСТРОЙСТВА И ПАНЕЛИ ОПЕРАТОРОВ

Пример диспетчерского пульта диспетчера:

Пример применения ВІСТУВАННЯ_СВТ и шлюзов CBT.IP-ТЧ для ОДСвязи:

Главное окно программы диспетчерского управления кругами:

Соответствие диспетчеров станциям диспетчерского круга:

Соответствие внутренних номеров телефонов станциям диспетчерского круга:

Окно административного планирования и управления:

Режим «консоль»:

Режим оперативного управления (скриншоты приведены из версии, подготовленной для ПрАТ «ДАТАГРУП»). Логотип устанавливается по выбору Заказчика:

 

Окно прослушивания переговоров «с экрана»:

 

Окно записи оповещений:

 

Окно статистики и технических сведений о коммутациях:

 

Сведения о коммутациях и прослушивание записей «с экрана»:

Система «ВІСТУВАННЯ_СВТ» может интегрироваться в уже используемые Заказчиком сети и интерфейсы, сочетает в себе компактность и высочайшую функциональность. Продукт имеет множество опций и дополнительных возможностей: — уменьшение затрат на связь и операционных затрат; — рост эффективности использования коммуникационного оборудования; — объединение используемого оборудования с новой системой; — система информирования работников компании; — поддержка разных типов линий соединения — от проводных, аналоговых 2/4 до новейших SIP и SIP-Т; — может применяться в различных окружениях — как в корпоративном (УАТС), так и в телекоммуникационном (транзитная станция); — архитектура сети может быть как централизованной, так и децентрализованной (распределённой); — реализация централизованного администрирования; — возможности гибкой настройки платформы для перспективного расширения; — эффективное использование уже осуществлённых инвестиций, позволяющее избежать необходимости полного обновления оборудования.

            Система «ВІСТУВАННЯ_СВТ» предоставляет возможность одновременного проведения нескольких совещаний и оповещений. Каждый сценарий содержит информацию об участниках, форматах проведения конференций, правилах сбора, запланированного времени для автоматического начала (автосбор, вход по PIN-коду, вход по А/В – номеру или комбинации). Заполненный сценарий появляется и в режиме «Консоль».

            Режим «Консоль», помимо групповых вызовов, позволяет осуществлять индивидуальные вызовы абонентов и добавлять любое количество абонентов к разговору.

            Количество сценариев (или «комнат») может быть увеличено (50-100) и присвоено руководящим работникам для проведения ими собственных совещаний или, если центральный блок управления (сервер) имеет наличие интернет-доступа, после регистрации на сервере получить возможность осуществлять звонки, используя услугу «SIP номер». Это дает возможность осуществлять звонки при условии определения вашего IP за пределами страны и обеспечить голосовой связью удаленные офисы и производственные или торговые помещения.

Требования к транспортным подсистемам.

• При подключении по SIP на одного абонента требуется синхронный канал 64Кбит/с.
• При интеграции с существующей инфраструктурой по SIP желательно включение к softswitch или УПАТС, а не конкретным абонентам.
• Основные применяемые кодеки: G.711 a-Law, G.711 µ-Law, G.722, G.729.

СОПУТСТВУЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ

— Преобразователи IP_ТЧ (см.отдельное описание в файле «Шлюз IP_ТЧ»)

 

Возможность подключения к совещанию удаленных студий, конференц систем, КТЧ, проч. ОБОРУДОВАНИЕ БРЕНДОВ — Polycom, Cisco, Monacor, Bosch, Inter-M — Пульты и коммутаторы СВТ.