Communications Based Technology

 

                               ЗаголовокСайт

  Телефоны, почта: 
 contactstop
  Skype:  a707-0707

Селекторная связь CBT_CONF

Главная \ Селекторная и конференц связь по IP \ Селекторная и конференц связь CBT_CONF для IP, КТЧ, Е1 и GSM

Система селекторной связи «СВТ.CONF»

              СВТ_CONF_рис          

Возможности системы «СВТ.CONF».

  • Система селекторных совещаний «СВТ.CONF» имеет возможность подключения  абонентов по протоколу связи SIP, интерфейсу ISDN PRI, аналоговым телефонным линиям, а также по каналам ТЧ и GSM (стандартное акустическое оборудование студий, ТА, IP-ТА, видеотелефоны, устройства СВТ, МСС) .
  • Может работать по запланированному графику в автоматическом режиме, в режиме экстренных совещаний, в режиме консолей (планшет, POS-терминал), в круглосуточном режиме (совещание собрано постоянно, микрофоны выключены, каждого включившего микрофон слышат все), проч.
  • Количество участников одного совещания — под. заказ.
  • Количество одновременно проводимых совещаний («комнат») — под заказ (3 по умолчанию).
  • Веб-интерфейс для удаленного управления совещаниями.
  • Возможность удаленного доступа по протоколу SSH для системного администрирования. 
  • Применяемые кодеки: g.711u, g.711a, g.729a.
  • Режимы DTMF - inband, rfc2833, sip info. 

 Спецификация «CBT.CONF»

  • Протоколы VoIP: SIP, H.323, MGCP
  • Управление: HTTP, HTTPS, SSH, IVR
  • Аудиокодеки: G.711 a-Law, G.711 µ-Law, G.722, G.729, GSM, Speex, iLBC
  • Цифровая телефония: ISDN PRI (ИКМ-30), SS7 (ОКС-7)
  • Количество участников: оговаривается.
  • Количество "комнат": оговаривается.

Список функциональных DTMF-сигналов для телефонной конференции.

*- Вызов файла помощи. Проигрывается только тому, кто его вызвал. При этом абонент не слышит то, что происходит в конференции.
#- Оператор останавливает конференцию.
0- Закрыть/открыть свой микрофон.
1- Открытие микрофонов всех участников конференции (ведущий).
2- Функция «Прошу слова». Файл проигрывается по всем каналам. После этого ведущий конференции может предоставить участнику возможность высказаться.
3- Закрытие микрофонов всех участников конференции (ведущий).
4- Уменьшение громкости сигнала из конференции к абоненту (↓ПРМ абонента).
5- Блокировка конференции от входа новых участников (оператор).
6- Увеличение громкости сигнала из конференции к абоненту (↑ПРМ абонента).
7- Уменьшение уровня сигнала от абонента в конференцию (↓ПРД абонента).
8- Разблокировка конференции для входа новых участников (ведущий).
9- Увеличение громкости сигнала от абонента в конференцию (↑ПРД абонента).

Доступ к совещаниям возможен:

  • из внутренних (VPN) сетей клиентов, путем набора короткого номера
  • из ТфОП, путем набора публичного номера
  • из сети Интернет по web-url или по sip-url, в этом случае система сделает звонок на указанный клиентом номер
  • автосбор участников

Администрирование и управление аудиоконференцией осуществляется через web-интерфейс + DTMF-управление.

Назначение.

Организация видеоконференц связи

 1. Организация совещаний.  
 В определенные дни и назначенное время система автоматически  обзванивает  удаленных участников и организует между ними совещание. При отсутствии  абонента на рабочем месте, центр позвонит ему на мобильный телефон или на  домашний компьютер, центр вызовет абонента вновь, если связь случайно  оборвется. Участники сами могут подключаться к совещанию, набрав определенный телефонный номер и введя PIN-код.
Cистема может проводить несколько независимых совещаний, до 14--20ти одновременно (оговаривается).
При этом, будет вестись запись переговоров и запись действий каждого участника.

2. Система громкоговорящей связи и оповещение.
В запланированное время прозвучит оповещение голосом или по электронной почте о предстоящем совещании с отправкой вместе с сообщением по электронной почте документов, которые будут необходимы во время предстоящего совещания. Возможно оповещение большого количества служащих, например, об экстренном сборе. Сообщение может, также, прозвучать через рупорный громкоговоритель или акустическую систему в удаленном офисе или на территории по физическим, ТЧ, GSM, IP - каналам или по обычному телефону.
Если вызываемый сотрудник занят или не отвечает, система будет звонить ему в течение всего запрограммированного времени по окончании которого сформирует отчет: кто оповещен, а кто - нет.

3. Поддержка при чрезвычайных ситуациях.

Организация совещаний при чрезвычайных ситуациях

 Если у специалиста, проводящего удаленные работы, возникает нештатная  ситуация, он набирает экстренный номер системы и оператор нажатием одной  клавиши собирает телефонное совещание из компетентных специалистов. Они  смогут оперативно оценить обстановку, принять нужное решение и дать советы.
Система может использоваться как коммерческое решение для предоставления услуг другим организациям.

 

4. Селекторные совещания по смешанным и ТЧ каналам. ТЧ-каналы могут быть переданы по Ethernet (VoIP);
в комплекте с преобразователем IP-ТЧ, предназначенным для согласования сетей передачи данных (Ethernet) с аналоговыми оконечными устройствами, подключаемыми по 2-х и 4-проводным каналам тональной частоты (ТЧ) или физическим линиям с получением оконечными объектами IP-адреса в сети, возможно согласование каналов Ethernet с микрофонной и звукоусилительной системами студий, пультами громкоговорящей селекторной связи, удаленными системами озвучивания территорий или контроллерами телеметрии с уровнями ПРМ/ПРД +4,3(-13) / -13(+4,3) dB и для систем ТЕЛЕУПРАВЛЕНИЯ-ТЕЛЕСИГНАЛИЗАЦИИ-ТЕЛЕИЗМЕРЕНИЙ (ТУ-ТС-ТИ), проч.

(Презентация состоялась в НАК «Нефтегаз Украины». На конкурсе проектов в рамках конференции КСС, проводимом «СЕТИ & БИЗНЕС» (телекоммуникации и сети-технологии и рынок), признана «Лучшим решением для системы селекторных совещаний».
Установлена в ПрАТ «Датагруп», "Хмельницкоблэнерго", «Донбассэнерго», Бурштынсой ТЭС, Pepsico-Украина (Сандора), Кабинете Министров Украины, других государственных и коммерческих структурах.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ «СВТ.CONF»

Система СВТ.CONF предназначена для организации многопользовательской связи совещаний, по сетям передачи данных (ПД) с протоколами SIP, H.323, MGCP и интерфейсами ISDN PRI, SS7 и позволяет осуществлять постепенный переход к более высоким технологиям без резкого изменения существующей структуры. 

Селекторное оборудование «СВТ_CONF», как сетевая инфраструктура оповещения и совещаний, включает в себя:

• коммутатор пакетов, выполняющий функции гибкого коммутатора,
звуковое оборудование и рабочие места операторов Системы,
• громкоговорящий пульт селекторной связи или стационарные студии для удаленных абонентов,
• шлюзы и адаптеры, оборудование для 4-проводных каналов ТЧ,
• сетевое оборудование (маршрутизаторы, Hub, системы передачи и т.п.).

Архитектура решения.

Блок-схема организации селекторной связи "СВТ.CONF"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В основе решения «СВТ.CONF» находится IP-АТС под управлением ОС Linux с платформой компьютерной телефонии и приложениями, реализующими функциональную логику и ПО.

Участники могут подключаться к совещанию как через корпоративную АТС, так и напрямую. Также возможно подключение к существующим узлам селекторной связи, используя адаптер IP-ТЧ (например, подключение удаленной 4-проводной студии или пультов селекторной связи). Т.о. совещания могут собираться из IP-, PRI-, GSM- и ТЧ-абонентов.

Управление конференцией может осуществляться как через веб-броузер, так и тоновыми командами DTMF с телефона.

SIP

Поддержка протокола SIP обеспечивает более широкие возможности и гибкость в части интеграции с другими коммуникационными протоколами и службами

- отказоустойчивость системы
- безопасность, (повысить безопасность можно шифрованием)
- удобство пользования/обслуживания
- возможность масштабирования.

Преимущества «СВТ.CONF»

  • Простая установка, настройка и управление благодаря доступности конфигурационного интерфейса через Интернет;
  • Возможность исключения выделенных телефонных линий;
  • Простота реализации роуминга - вызовы перенаправляются в любую точку планеты благодаря возможностям протокола SIP;
  • Значительное сокращение затрат на телефонные переговоры благодаря использованию возможностей, которые предоставляет Интернет;
  • Возможность оперативного масштабирования.
  • Расширенная отчетность;
  • Более подробная тех.информация о текущем состоянии системы и вызовах. Запись совещаний. Работа системы без оператора благодаря функциям планирования и оповещения.

GSM и проводная связь

Процедуры регистрации терминала в SIP-системе и в сети мобильной связи концептуально очень схожи. Это открывает широкие возможности для конвергенции проводных и беспроводных коммуникаций.

Отказоустойчивость

Отказоустойчивость

 Если время простоя внедряемого решения  является  критичным для работы организации и  требуется его  минимизировать в случае сбоев  оборудования,  предлагается реализация системы в  режиме  отказоустойчивого (HA) кластера.

 В качестве основы для построения кластера  используются следующие компоненты:

  •  DRBD - распределенное хранение дисковых  данных;
  •  Linux-HA - управление ресурсами кластера;
  •  OpenVZ - технология виртуализации.


Количество абонентов в конференции

Общее количество абонентов (210), количество абонентов в одной конференции (64), количество одновременных конференций (15) не жестко закодированные значения. Эти числа представляют ту возможность, которая тестировалась для конкретной пользовательской модели и конкретного сочетания физических устройств.

Производительность процесора рассчитывается в зависимости от количества участников и одновременных совещаний, характеристик голосовых кодеков, необходимости транскодирования, предоставляемых сервисов, надежности и параметров IP-сети.

Данное решение интегрируется в любую существующую IT-среду.

Функциональность.

Характеристики системы

 Общие

  • Возможность организации нескольких независимых конференций.
  • До 2048 участников конференции на «простых» серверах.
  • Автоматическое выравнивание уровня громкости различных участников и поддержка качества звука.
  • Возможность записи содержимого совещания.
  • Запись действий абонентов в журнал, запись истории событий для каждого участника конференции.
  • Протоколы и прослушивание совещаний.
  • Адаптация системы под пользовательскую языковую среду.
  • Подключение к существующим телефонным сетям, без изменения телекоммуникационной инфраструктуры предприятия и без необходимости прокладывания выделенной сети селекторной связи.
  • Возможность корректировки ПО системы, добавления новых функций и выполнение работ по программному сопровождению продукта через патчи или GSM-USB модем (если в ходе обслуживания нет возможности дистанционного WEB-диагностирования системы во время обслуживания).
  • Адаптация панели управления системой конференц-совещаний для современных версий Веб-броузеров Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox.
  • Подключение абонентов независимо от их территориально расположения и имеющегося оконечного оборудования (телефонный аппарат, мобильный телефон, IP Phone, Softphone, конференц-аппарат и т.п.).
  • Объединение абонентов из различных сетей (PSTN/GSM/VoIP) с учетом параметров гетерогенных сетей.
  • Учет специфики мобильной связи.
  • Возможность устанавливать БЕКАП программы и информационных баз в случае замены или выхода сервера из строя, модификация патчами.
  • Интеграция с CRM (опционно).

    Административные
  • Двойное администрирование.
  • Интеллектуальный арбиртаж.
  • Администрирование и отображение хода конференции по сети TCP/IP для неограниченного количества АРМов операторов.
  • Закладка "Протоколы" в статистике - функция прослушивания и удаления записанных совещаний, истории совещаний.

    Планирование совещаний
  • Планировщик автозапуска конференций по продолжительности совещания, дням недели, дням месяца и времени начала совещания.
  • Возможность включить/выключить при планировании «Контроль потери абонента», порядок входа в совещание (PIN, А/В, автосбор), «Запись совещания», «Лимит участников».
  • Предварительное автоматическое оповещение по телефонам с выбором звукового файла и интервала времени до совещания и рассылка SMS.
  • Предварительное оповещение по электронной почте с выбором интервала времени до совещания.
  • Алгоритм назначения начала конференции: к примеру, указывается время начала совещания 12-00 часов, но при этом она доступна круглые сутки; меню выпадающее после того как поставят отметку «автосбор участников».
  • «0-й режим»: при установке времени продолжительности совещания «0 минут» система будет поддерживать открытое совещание круглосуточно.

    Сбор участников
  • Из внутренних (VPN) сетей клиентов, путем набора короткого номера.
  • Из ТфОП, путем набора публичного номера.
  • Из сети Интернет по web-url или по sip-url, в этом случае система сделает звонок на указанный клиентом номер.
  • Автосбор участников
  • Выбор автоматического сбора участников, аутентификация по PIN-коду,  вход по А/В – номеру или комбинации.
  • Режим "консоль" (возможность последовательного подключения абонентов); дополнительные кнопки режима консоли: "Закрыть все микрофоны кроме ведущего", "Открыть все микрофоны", "Циркулярный вызов", кнопки "Групповой вызов" до 100 (кол-во под заказ).

    Оперативное управление
  • Включение/выключение контроля потери участников.
  • Включение/выключение микрофона участника - сигнал с микрофона данного участника поступает/не поступает в конференцию.
  • Функция «Выключить микрофоны» - функция «Отключение/включение всех микрофонов кроме микрофона ведущего (оператора)»,
  • Регулятор громкости сигнала от участника.
  • Регулятор громкости общего сигнала совещания каждому абоненту.
    (функции «Уровни громкости сигналов конференции для участников», изменяемая с помощью программных регуляторов и функция «Уровни сигналов участников для конференции», также изменяемые с помощью программных регуляторов);
  • Для телефонных совещаний – управление конференцией с помощью  
    сигналов DTMF.
  • Автоматическое определение и подавление трансляции в конференцию сигналов DTMF от участников телефонной конференции.
  • Удаление участника из конференции.
  • Добавление в конференцию любого контакта или группы контактов.
  • Возможность оператора вызывать абонентов при проведении совещания; (возможность подключения к совещанию сторонних участников);
  • Индикатор наличия сигнала от абонента (абонент говорит/не говорит).
  • Возможность назначения повышенного приоритета (возможность «перебить» остальных абонентов) любому из участников.
  • Показ в окне оперативного управления совещанием не внутреннего № подключившегося участника, а реального.
  • Изменение окна управления совещанием с целью размещения на одном экране максимального количества абонентов; использование для мониторов POS.
  • Функция блокировки/разблокировки входа новых участников.
  • Выбор языка (украинский, русский, английский).

    Приоритетность (перебив)
  • Авто-присвоение ведущему/директору PIN-кода модератора при входе, чтобы ему присваивался высший приоритет для управления.
  • Оперативное присвоение приоритета любому участнику в окне управления совещанием во время совещания.

    Редактирование данных
  • Редактор списка участников, организаций и должностей.
  • Функция «Прошу слова».

    Оповещение сложное
  • передача циркулярных, групповых или индивидуальных сообщений (языковых сигналов оповещения) абонентам по каналам передачи данных как в ручном (в режиме реального времени с помощью микрофона), так и в автоматическом (заранее записанное сообщение) режимах;
  • документирование результатов оповещения с возможностью формирования и печати отчетов как по окончанию оповещения, так и по требованию оператора на любом этапе;
  • хранение в базе данных системы «СВТ.CONFm» как самих заданий на оповещение, так и результатов их выполнения, а также записи трансляции и всех действий абонентов;
  • визуализация действий абонентов на мониторе в режиме реального времени в ходе оповещения;
  • прослушивание на автоматизированном рабочем месте оператора (дальше - АРМ) зарегистрированных сообщений;
  • для совещаний: аутентификация пользователей по паролю или PIN-кодам для абонентов и ведущих, которые автоматически изменяются через определенные промежутки времени и публикуются на главной Admin-странице, а операторов АРМ - по логину и паролю;
  • возможность для оператора АРМ изменять списки абонентов в соответствии с полномочиями оператора;
  • веб-интерфейс работы из АРМ АСО;
  • возможность администрирования и мониторинга текущего сообщения;
  • в режимах оповещения (циркулярный, групповой, индивидуальный, автоматический) : введено оповещение по следующему номеру абонента, в том числе мобильному (нескольким) или домашнему из перечня номеров в карточке абонента, если абонент не ответил на вызов по основному номеру;
  • возможность подтверждения абонентом получения сообщения путем нажатия заранее оговоренной Заказчиком цифры на тастатуре ТА для учета количества оповещенных или согласно анализу действий абонентов из служебного протокола;
  • доступ к звуковым файлам записи прошлых сообщений и базы данных абонентов, которые приняли/не приняли эти сообщения;
  • возможность автоматического повторного оповещения абонентов по заданному алгоритму (до 3-х циклов), которые не прослушали сообщения, как для автоматического так и для ручного режимов оповещения;
  • обеспечение защиты паролем аппаратно-программных средств от несанкционированного доступа и ошибочных вызовов. Если Заказчику необходимо иметь вывод по ТЗИ системы оповещения, Исполнитель в рамках отдельного договора предоставит такой документ;
  • для режима совещаний предусмотреть возможность временного выхода ведущего и нескольких абонентов из «комнаты» совещаний, не прерывая остальных участников, в «теневую комнату» для закрытых переговоров и возврат обратно в основное совещание;
  • АСО должна быть защищена паролем аппаратно-программных средств от несанкционированного доступа и ошибочных вызовов; если Заказчику необходимо иметь документ по ТЗИ системы оповещения, Исполнитель в рамках отдельного договора предоставит этот документ для установленной системы;
  • количество подключенных абонентов, которым должны передаваться сообщения, может быть увеличено путем наращивания периферийного оборудования или путем объединения локальных серверов без необходимости модернизации центрального блока и закупки дополнительных лицензий.

              За время эксплуатации продукта от пользователей поступил ряд предложений по усовершенствованию внешнего вида и функционала системы. Некоторыми функциями можно пренебречь по факту их непопулярности, некоторые, в т.ч. функции автообновления, оповещения, консоли и «теневой комнаты» стали актуальными. Изменен внешний вид окон набора участников совещания, оперативного мониторинга и управления ходом совещания, оптимизирована математика анализа участия абонентов в совещаниях при использовании планировщика, аналитика оповещения, проч.

    Преимущества «СВТ.CONFm»
  • Простая установка, настройка и управление благодаря доступности конфигурационного интерфейса через Интернет.
  • Возможность исключения выделенных телефонных линий.
  • Простота реализации роуминга - вызовы перенаправляются в любую точку планеты благодаря возможностям протокола SIP.
  • Значительное сокращение затрат на телефонные переговоры благодаря использованию возможностей, которые предоставляет Интернет.
  • Оперативное масштабирование.
  • Расширенная отчетность, режим консоли и «тени».
  • Более подробная тех.информация о текущем состоянии системы и вызовах.
  • Запись совещаний.
  • Работа системы без оператора благодаря функциям планирования и оповещения.

                Поддержка протокола SIP обеспечивает более широкие возможности и гибкость в части интеграции с другими коммуникационными протоколами и службами. Заложенный в основном модуле алгоритм интеграции нескольких серверов позволяет в будущем построить отказоустойчивую распределенную систему, которая в штатном режиме будет функционировать как единое целое, а в случае возникновения аварий на каналах связи работает по кольцеванию или распадется на набор "интеллектуальных" островков, способных обслуживать локальных абонентов.            
    Таким образом значительно повышается:
  • отказоустойчивость системы;
  • безопасность;
  • удобство пользования/обслуживания;
  • возможность масштабирования.
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Первая презентация  состоялась в НАК «Нефтегаз Украины».
На конкурсе проектов в рамках конференции КСС,  проводимом «СЕТИ & БИЗНЕС» (телекоммуникации и сети-технологии и рынок), признана «Лучшим решением для системы селекторных совещаний».

Отличительные функции системы.

  • Контроль потери участников. Индикация наличия сигнала по направлениям.
  • Функция «Прошу слова».
  • Управление по DTMF для телефонных совещаний.
  • Планирование совещаний и оповещения (телефонный звонок и E.mail).
  • Функция «приоритет» и "перебой".
  • Проведение одновременно нескольких независимых совещаний.

Оповещение и сбор совещаний с малых гаджетов из любой точки мира.

АБОНЕНТСКИЕ УСТРОЙСТВА И ПАНЕЛИ ОПЕРАТОРОВ

1ТА                          1ТА и мкф

        Планшет и ТА                Ноут и ТА               Сенсор

 

     Смарт и проч

Скриншотс

(Скриншоты приведены из версии, подготовленной для ПрАТ "ДАТАГРУП". Логотип устанавливается по выбору Заказчика.)

            Система «СВТ.CONF» интегрируется в уже используемые Заказчиком сети и интерфейсы, сочетает в себе компактность и высочайшую функциональность. Продукт имеет множество опций и дополнительных возможностей:
- уменьшение затрат на связь и операционных затрат; 
- рост эффективности использования коммуникационного оборудования; 
- объединение используемого оборудования с новой системой;
- система информирования работников компании; 
- поддержка разных типов линий соединения - от проводных, аналоговых 2/4 до новейших SIP и SIP-Т; 
- может применяться в различных окружениях - как в корпоративном (УАТС), так и в телекоммуникационном (транзитная станция); 
- архитектура сети может быть как централизованной, так и децентрализованной (распределённой); 
- реализация централизованного администрирования;
- возможности гибкой настройки платформы для перспективного расширения; 
- эффективное использование уже осуществлённых инвестиций, позволяющее избежать необходимости полного обновления оборудования.

Система «СВТ.CONFm» предоставляет возможность одновременного проведения нескольких совещаний и оповещений. Каждый сценарий содержит информацию об участниках, форматах проведения конференций, правилах сбора, запланированного времени для автоматического начала (автосбор, вход по PIN-коду, вход по А/В – номеру или комбинации). Заполненный сценарий появляется и в режиме «Консоль» (после обновления «Ctrl-F5»).

            Режим «Консоль», помимо групповых вызовов, позволяет осуществлять индивидуальные вызовы абонентов и добавлять любое количество абонентов к разговору.

            Количество сценариев (или «комнат») может быть увеличено (50-100) и присвоено руководящим работникам для проведения ими собственных совещаний или, если центральный блок управления (сервер) имеет наличие интернет-доступа, после регистрации на сервере получить возможность осуществлять звонки, используя услугу «SIP номер». Это дает возможность осуществлять звонки при условии определения вашего IP за пределами страны и обеспечить голосовой связью удаленные офисы и производственные или торговые помещения.

Требования к транспортным подсистемам.

  • При подключении по SIP на одного абонента требуется синхронный канал 64Кбит/с.
  • При интеграции с существующей инфраструктурой по SIP желательно включение к softswitch или УПАТС, а не конкретным абонентам.
  • Основные применяемые кодеки: G.711 a-Law, G.711 µ-Law, G.722, G.729. 

ГЛАВНОЕ ОКНО

!Совещания_1


ПЛАНИРОВАНИЕ СОВЕЩАНИЯ

!Совещание следующее

РЕЖИМ КОНСОЛИ

Планшет_1        !CBT_CONF_консоль


СОПУТСТВУЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ

- Преобразователи IP_ТЧ (см.отдельное описание в файле «Шлюз IP_ТЧ») 

Применение шлюзовВозможность подключения к совещанию удаленных студий, конференц систем, КТЧ, проч. 
 

ОБОРУДОВАНИЕ БРЕНДОВ
- Polycom, Cisco, Monacor, Bosch, Inter-M
- Пульты и коммутаторы СВТ.